Nutzungsbedingungen und Allgemeine Geschaeftsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Verwendung unserer Website sowie die Inanspruchnahme unserer Beratungsleistungen. Mit der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklaeren Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen gelten fuer alle Vertraege, die zwischen fresh-pinnacle Sozialberatung e.U. (nachfolgend "wir" oder "Anbieter") und unseren Klienten (nachfolgend "Sie" oder "Klient") ueber Beratungsleistungen im Bereich Sozialleistungen geschlossen werden.
Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdruecklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand
Wir bieten Beratungsleistungen im Bereich der oesterreichischen Sozialleistungen an. Dazu gehoeren insbesondere:
- Information und Beratung zu Anspruchsvoraussetzungen
- Unterstuetzung bei der Zusammenstellung erforderlicher Unterlagen
- Hilfe beim Ausfuellen von Antragsformularen
- Pruefung von Bescheiden
- Beratung zu Rechtsmitteln
Wir erbringen keine rechtsanwaltlichen Leistungen. Die Vertretung vor Gerichten oder in Verwaltungsverfahren ist nicht Bestandteil unserer Dienstleistung.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag ueber Beratungsleistungen kommt zustande, wenn Sie nach dem kostenlosen Erstgespraech eine kostenpflichtige Beratungsleistung in Anspruch nehmen moechten und wir Ihnen ein entsprechendes Angebot unterbreiten, das Sie annehmen.
Das Erstgespraech ist kostenlos und unverbindlich. Es dient der Einschaetzung Ihrer Situation und begruendet keinen Vertrag ueber weitere Leistungen.
4. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und dem vereinbarten Beratungspaket. Wir schulden eine sorgfaeltige Beratung auf Basis der uns zur Verfuegung gestellten Informationen.
Wir weisen ausdruecklich darauf hin, dass wir keinen Erfolg der Antragstellung garantieren koennen. Die Entscheidung ueber die Bewilligung von Sozialleistungen liegt ausschliesslich bei den zustaendigen Behoerden.
5. Mitwirkungspflichten des Klienten
Fuer eine erfolgreiche Beratung sind wir auf Ihre Mitwirkung angewiesen. Sie verpflichten sich:
- Uns alle fuer die Beratung relevanten Informationen vollstaendig und wahrheitsgemaess zur Verfuegung zu stellen
- Uns ueber Aenderungen in Ihren Verhaeltnissen, die fuer die Beratung relevant sind, unverzueglich zu informieren
- Die von uns benoetigten Unterlagen zeitgerecht bereitzustellen
- Vereinbarte Termine einzuhalten oder diese rechtzeitig abzusagen
Verzoegerungen oder Nachteile, die durch unvollstaendige oder falsche Angaben entstehen, liegen nicht in unserer Verantwortung.
6. Verguetung und Zahlungsbedingungen
Die Verguetung richtet sich nach der jeweils aktuellen Preisliste auf unserer Website. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug faellig. Wir akzeptieren Ueberweisung und Barzahlung.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Hoehe zu berechnen.
7. Stornierung und Ruecktritt
Vereinbarte Termine koennen bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden. Bei spaeterer Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebuehr von 50% des vereinbarten Honorars zu berechnen.
Nach Beginn der Beratungsleistung ist ein Ruecktritt nur aus wichtigem Grund moeglich. Bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall anteilig berechnet.
8. Vertraulichkeit
Wir behandeln alle Informationen, die uns im Rahmen der Beratung bekannt werden, streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur:
- Mit Ihrer ausdruecklichen Zustimmung
- Soweit dies zur Durchfuehrung des Auftrags erforderlich ist (z.B. bei der Einreichung von Antraegen bei Behoerden)
- Soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
9. Haftung
Wir haften fuer Schaeden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlaessigkeit. Die Haftung fuer leichte Fahrlaessigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden.
Die Haftung fuer mittelbare Schaeden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
Diese Haftungsbeschraenkungen gelten nicht fuer Schaeden aus der Verletzung von Leben, Koerper oder Gesundheit sowie fuer Ansprueche nach dem Produkthaftungsgesetz.
10. Nutzung der Website
Die Inhalte unserer Website dienen ausschliesslich der allgemeinen Information und stellen keine Rechtsberatung dar. Sie ersetzen nicht die individuelle Beratung im Einzelfall.
Wir bemuehen uns, die Informationen auf unserer Website aktuell zu halten, uebernehmen jedoch keine Gewaehr fuer Aktualitaet, Richtigkeit und Vollstaendigkeit.
11. Urheberrecht
Alle Inhalte unserer Website (Texte, Grafiken, Logos, Design) sind urheberrechtlich geschuetzt. Die Vervielfaeltigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede Art der Verwertung ausserhalb der Grenzen des Urheberrechts beduerfen unserer schriftlichen Zustimmung.
12. Aenderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aendern. Ueber wesentliche Aenderungen werden wir Sie in geeigneter Weise informieren. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf unserer Website.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt oesterreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
Gerichtsstand fuer alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhaeltnis ist Wien, sofern Sie Unternehmer sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Oesterreich haben.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, beruehrt dies die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen nicht.
14. Streitbeilegung
Die Europaeische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr finden.
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an:
fresh-pinnacle Sozialberatung e.U.
Mariahilfer Strasse 124/15
1070 Wien
E-Mail: [email protected]
Stand: Januar 2024